Principles of Human-Centered Design 以人為中心設計原則

以人為中心的設計（Human-Centered Design, HCD）原則強調無論你是否遵循嚴格的設計流程，始終將人放在設計的核心位置。它的核心理念是關注目標人群，解決根本問題，並從系統整體的角度最佳化解決方案。

以人為中心設計的核心原則（Key Principles of Human-Centered Design）

1. 關注“人”（Be Human-Centered）

設計的一切目的都應圍繞最終使用者展開，無論是服務、產品，還是其他設計目標。關注的物件不僅限於直接使用者，還應包括：

• 關聯人群：例如在醫療領域，需考慮患者、家屬、醫生、護士、技術人員、清潔人員、排班人員等。

• 全域性視角：不僅僅最佳化某些環節，還需理解整個系統如何影響不同人群。

2. 找到正確的問題（Find the Right Problem）

• 避免表面問題：設計中通常遇到的任務只是問題的表象或症狀。解決表層問題可能不會觸及根本，無法消除問題源頭。

• 解決根本問題：透過分析，發現系統性問題並解決。根本問題解決後，症狀通常自然消失。

• 靈活應對：在某些情況下，處理表面症狀也是可以接受的，尤其是當時間或資源有限時。

3. 將一切視為系統（Think in Systems）

• 系統性思維：設計中的每個部分都是整體的一部分，解決區域性問題可能對全域性沒有幫助，甚至造成不良後果。

• 最佳化整體而非區域性：區域性最佳化可能導致整體效能下降，因此需要始終關注全域性目標。

從使用者體驗到最終目標（From User Experience to the Real Goal）

關注最終目標而非工具

• 工具只是手段：例如，相機的目的不是提供複雜的控制介面，而是讓使用者輕鬆獲得優質的照片或影片體驗。

• 設計的核心：設計重點應放在幫助使用者實現最終目標，而非過度關注中間工具的細節。

使用者體驗的重要性

• 使用者體驗是途徑：產品的使用者體驗需要簡潔明瞭，使使用者能夠高效地實現目標。

• 最終體驗更重要：確保使用者能快速、順暢地達到他們的實際需求，而不是被工具本身的複雜性絆住。